Базовые услуги публичного сектора (
Материал из Egg.elrussia.ru.
Базовые услуги публичного сектора (basic public services) – 20 предоставляемых государством услуг, выбранных для использования в качестве индикаторов прогресса реализации программы Электронная Европа (eEurope).
eEurope Программа была принята в 2000 году, ее реализация началась в 2002 году и закончилась в 2005. Целью программы являлось развитие современных услуг публичного сектора и динамично развивающейся среды для электронной коммерции посредством повсеместной доступности скоростного Интернета по приемлемым ценам и безопасной структуры информационных потоков. В программе участвовали 17 стран: Австрия, Бельгия, Венгрия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Исландия, Испания, Ирландия, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Польша, Словакия, Словения, Швейцария, Швеция, Великобритания.
Индикаторы Для мониторинга хода реализации программы была создана система индикаторов. Основными индикаторами в сфере электронного государства были выбраны: • Процент базовых услуг публичного сектора, доступных онлайн; • Реальное использование онлайновых услуг гражданами.
Услуги 20 базовых услуг публичного сектора были выбраны для того, чтобы индикаторы реально работали. Целевой аудиторией 12 из основных услуг являются граждане, 8 – бизнес.
Услуги публичного сектора для граждан:
1. Налоги на доход: декларирование, уведомления о размере 2. Поиск работы при помощи государственных служб занятости 3. Социальное обеспечение: пособие по безработице, детские пособия, медицинские расходы, гранты на обучение 4. Документы, удостоверяющие личность (паспорт, водительское удостоверение) 5. Регистрация автомобилей (новые, подержанные, импортированные) 6. Получение разрешения на строительство 7. Заявление в полицию (например, о краже) 8. Публичные библиотеки (каталоги, инструменты для поиска) 9. Свидетельства (о браке, о рождении): заказ и доставка 10. Подача документов в учреждение высшего образования 11. Уведомление о смене места жительства 12. Услуги, связанные со здравоохранением (например, получение информации о наличии определенной медицинской услуги в разных медицинских учреждениях, направление на госпитализацию).
Услуги публичного сектора для бизнеса
1. Взносы в фонды социального обеспечения 2. Налог на корпорации: декларирование, уведомления 3. НДС: декларирование, уведомления 4. Регистрация юридических лиц 5. Предоставление данных статистическим службам 6. Таможенное декларирование 7. Разрешения, связанные с экологическими требованиями 8. Государственные закупки
Результаты Реализация программы была эффективной. К установленным срокам по крайней мере 40% основных услуг публичного сектора были доступны в интерактивном режиме. Проведенные исследования показали, что жители Евросоюза экономят 7 миллионов часов в год за счет использования новых технологий для получения налоговых вычетов по налогу на доход, а юридические лица экономят 10 евро на каждой сделке, используя онлайновые системы возврата НДС.
Литература:
